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Última actualización: 10 de noviembre de 2025
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6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación o fallas técnicas.
No cubre:
Para tramitar garantía, el cliente debe presentar:
7. Servicio técnico
En el caso de equipos ingresados a reparación:
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Se realiza diagnóstico inicial
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El cliente será informado del costo de la reparación antes de proceder
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No nos hacemos responsables por pérdida de información en el equipo
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Equipos no reclamados en un plazo de 60 días pueden ser dados de baja según normativa
8. Devoluciones y derecho de retracto
El cliente tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra (según Ley 1480 de 2011), siempre que:
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El producto esté en perfecto estado
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Empaque original y sellos intactos
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No haya sido activado, usado ni registrado
No aplica el retracto para:
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
9. Propiedad intelectual
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