Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

Bienvenido a ST Celulares. El uso de nuestro sitio web stcelulares.com.co implica la aceptación plena de los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar el sitio y nuestros servicios.

1. Información general

El presente documento regula el uso del sitio web administrado por:

ST Celulares
Dirección: Calle 37B Sur #68A-42, Bogotá, Colombia
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2. Uso del sitio web

Al acceder a nuestro sitio web aceptas:

  • Utilizar el contenido de manera lícita

  • No realizar actividades fraudulentas

  • No introducir virus, malware o intentos de hackeo

  • No vulnerar la seguridad del sitio o de otros usuarios

El incumplimiento de estas normas puede resultar en acciones legales.

3. Disponibilidad de productos y precios

  • Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad.

  • Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

  • Las imágenes son de referencia; pueden variar levemente en color o diseño según el fabricante o proveedor.

  • En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, se ofrecerá:

    • reembolso total,

    • cambio por otro producto, o

    • espera si el cliente así lo desea.

4. Compras y pagos

El cliente declara que toda la información de compra es verdadera y actual.

Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como:

  • Transferencia bancaria

  • Consignación

  • Nequi

  • Bancos

  • (O incluir otros: PayU, Wompi, Daviplata, etc. si aplica)

El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas externas. ST Celulares no almacena datos bancarios ni de tarjetas.

5. Envíos

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería nacionales.

  • El costo de envío puede variar según la ciudad o la empresa transportadora.

  • Una vez entregado el producto a la transportadora, el tiempo de entrega depende de la empresa seleccionada.

  • Se enviará número de guía y seguimiento cuando aplique.

ST Celulares no se hace responsable por retrasos de la transportadora, pero siempre brindará asistencia para el seguimiento.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal. La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación o fallas técnicas.

No cubre:

  • Golpes

  • Humedad

  • Manipulación indebida

  • Instalar software no autorizado

  • Daños por caídas

  • Intervención de terceros no autorizados

Para tramitar garantía, el cliente debe presentar:

  • Factura o comprobante de compra

  • Producto con todos sus accesorios

  • Descripción del problema

7. Servicio técnico

En el caso de equipos ingresados a reparación:

  • Se realiza diagnóstico inicial

  • El cliente será informado del costo de la reparación antes de proceder

  • No nos hacemos responsables por pérdida de información en el equipo

  • Equipos no reclamados en un plazo de 60 días pueden ser dados de baja según normativa

8. Devoluciones y derecho de retracto

El cliente tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra (según Ley 1480 de 2011), siempre que:

  • El producto esté en perfecto estado

  • Empaque original y sellos intactos

  • No haya sido activado, usado ni registrado

No aplica el retracto para:

  • Equipos personalizados

  • Productos en promoción o remates

  • Productos usados

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logos, diseño, manuales, descripciones) es propiedad de ST Celulares o de sus proveedores. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la página correspondiente.

11. Limitación de responsabilidad

ST Celulares no se responsabiliza por:

  • Daños indirectos

  • Pérdidas de información del cliente

  • Mal uso del producto

  • Caídas o fallas externas ocasionadas por terceros

  • Interrupciones del sitio web por mantenimiento o fallas técnicas

12. Modificaciones a los términos

Podemos modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Se considera que el cliente acepta las modificaciones al seguir usando el sitio.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Bogotá.

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